11月15日14时，福州市城市排水有限公司仓山分公司巡查人员发现建新中路路面发生塌陷，初步判定为雨水管病害造成路面塌陷，并立即对该塌陷点进行围挡，先行保障过往车辆、群众的生命财产安全。

紧接着，排水公司副总经理张作朝、排水仓山分公司副经理魏冬福立即组织相关人员奔赴现场排查排水管网情况。经排查，发现该处管道被污水腐蚀严重，污水井在上游污水长期大流量的冲刷腐蚀下，井壁、管道等被严重破坏，最终破损并造成地面塌陷。情况明了后，公司争分夺秒制定抢修方案，并对人员设备进场作具体安排，为管道的成功抢修打下坚实基础。   

此次管道修复施工的作业点位于城市主干道十字路口，施工空间小，部分作业面无法使用大型机械，只能依靠人工作业。同时，地下管网复杂，雨水、污水、电缆管道纵横交错，且无备用管道，距离附近其他主要污水管道太远，分流难度大。为最大程度避免对广大市民出行造成影响，公司现场人员彻夜赶工，经过近十个小时的奋战，最终在16日凌晨完成管道修复工作，排除险情。