全心倾听解民意 排忧解难纾民心——福州水司做客《党风政风热线》直播间

11月19日上午，由福州市自来水有限公司总工程师许兴中带队，公司营管部经理姚强，客户服务中心经理周泉、副经理陈春丽做客福州新闻广播《党风政风热线》直播间，解答群众生活中的用水难题，为民排忧解难。

直播中，许兴中总工程师首先向各位听众介绍关于保障“最后一公里”的水质、水压情况。多年来，福州水司持续推进老旧小区一户一表改造工作，让小区供水水压更稳定、水质更安全。2020年，福州水司对四城区范围内老旧住宅小区的二次供水设施开展专项改造，更新二次供水设备，提升泵房环境。接下来，还将建立二次供水泵房管理平台，实现信息化管理，全面提升供水服务“体验感”。

随后，周泉经理向大家分享了水司在优化营商环境方面所做的努力。近年来，水司通过优化业务流程、简化材料等实质性举措，得到用户的一致好评，并于2019年荣获全国营商环境评价“获得用水”指标前十名。

本次直播持续约一小时，参加节目的四位业务负责人主要围绕户表改造、管材使用、公告公示等市民提出的问题进行了耐心解答，并在第一时间交办相关部门处理。

供水安全与千家万户的生活息息相关，用水服务、水质安全、服务配套的提升显得尤为关键。参与民生栏目直播拉近了供水企业与用户的关系，为双方“零距离”沟通创造了条件。今后，福州水司将继续完善企业管理，为用户提供更高品质的供水服务，做更好的服务型供水企业。