深究问题短板 促进服务提升——福州水司供水服务五公司召开逾期诉求工单专项分析会
2021-01-20
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为贯彻落实“马上就办、真抓实干”优良作风精神内涵，1月11日下午，福州市自来水有限公司供水服务五公司针对2020年12月诉求工单逾期情况召开专项分析会。
会上，大家逐条梳理了来自24小时客服热线、数字城管等平台共37件逾期的诉求、意见工单具体情况。与会人员选取了部分典型案例进行分析点评，探讨原因，提出解决方法。供水服务五公司营销科表示，节假日期间将安排专人值守，及时处理工单。
此次专项分析会让业务人员明确了办件过程中的不足，有助于业务人员进一步提高业务水平，强化服务意识，摆正服务态度，积极做好供水服务工作，真正做到让用户满意。
文图/薛莹