优环境 强服务 促提升——市水务公司领导赴滨海水务调研
3月30日上午,市水务公司纪委书记徐婷带领监察室及效能督查室相关人员赴福州市滨海水务发展有限公司开展调研工作,对客户服务窗口、东湖污水提升泵站现场进行优化营商环境专项调研考察,并召开优化营商环境座谈交流会,滨海水务公司总经理朱丹恒、党支部副书记齐秀芳,副总经理王祥承、王楠及相关业务部门负责人参加会议。
在滨海水务客户服务窗口,徐婷向客服人员详细了解了当前供水用户申请报装的流程与客户的服务反馈等情况,并表示滨海水务公司要进一步优化营商环境,不断提升窗口的服务能力和水平;以加强供水服务软硬件建设、创新服务机制为突破口与着力点,切实提高服务效率与质量;秉承人民群众“不多跑一趟、最多跑一趟”的工作原则,建立便捷、高效、优质、惠民的供水客服体系,在滨海新城区域大力推行“一站式”服务。
随后,调研组来到了东湖污水提升泵站工地现场,实地考察了污水提升泵站的建设情况,并对安全围挡等工作进行了检查。徐婷指出,污水提升泵站是惠民、利民的工程,工作上更要“细上加细”,注重方式方法、工作效率与施工安全,稳步、高效完成工程建设。

而后,调研组针对调研考察情况与滨海水务领导班子成员开展了优化营商环境座谈交流会。会议听取了滨海水务公司领导班子成员关于当前报装流程业务开展、公司内部管理及优化营商环境思路等工作情况的汇报。
徐婷强调,一是优化营商环境,加强科学、合理、规范的管理与引导,进一步完善科学的管理制度体系,加强公司内部标准化培训,确保执行到位;二是不定期地对用水用户进行回访,了解用户的体验与反馈,收集合理化建议,推广可行性强的建议,提升服务质量;三是要拓展宣传渠道,结合公司业务工作亮点、重点工程效益等进行正面宣传报道,逐步扩大水务品牌的影响效力,打造滨海新城一流供排水企业标杆。
水务公司监察室主任陈瑞山提出建议:一是提高思想站位,在做好供排水业务拓展的同时,积极创造良好的营商环境,为公司争取更多的发展机会;二是要持续以提高服务意识与质量为己任,与兄弟单位多沟通交流,学习其先进技术经验,早日在滨海新城闯出自己的一片蓝天。
滨海水务领导班子表示,下一步将充分发挥当前积累的供排水建管经验,对标对表,提高整体协作效率,把供水保障、排水维护、施工建设、规划设计、管网及水质监测检验等各种资源合理整合,发挥“1+1>2”的工作成效,发挥党员干部勇于担当的精神,加快推进滨海新城的民生设施及公共事业的建设发展步伐。
林小霞 卢魏凯/文图

