福州水司：用心学党史 真心办实事

结合党史学习教育，福州市自来水有限公司对标对表不走样，切实把学习成效转化为实实在在的为民成果，围绕群众“急难愁盼”问题，切实为群众办实事、解难题。

高效处置用水难题

3月8日，供水服务一公司接到鼓楼区名仕山庄32座反映该座楼无水的报修求助。维修人员第一时间前往该座楼查看现场情况。通过现场勘查、听漏探测后，维修人员判断需开挖小区31座通往32座的路段进行维修。因涉及31座别墅后花园地面开挖，该座住户不同意维修方案。面对住户的不理解和无水用户的焦急，维修人员在多番沟通解释以及小区物业的协调下，取得了31座住户的谅解。3月11日，维修人员开挖后发现31座通往32座的水管断裂，确认这正是导致32座无水的原因。随后，维修人员在原有旧管基础上，重新接管近18米，使32座恢复正常供水。

3月15日，名仕山庄32座业主向供水服务一公司保障科抢维组赠予印有“为民服务，排忧解难”的锦旗，高度赞扬维修人员心系群众，为民解忧，尽职尽责的精神。

靠前服务暖人心

由福建联邦建设房地产有限公司负责的 “联邦富都花园”小区交房后，客户服务中心仓山营业厅工作人员主动与项目负责人对接，一次性告知办理批量过户所需材料和业务流程，专业高效为其提供审核办件材料、查询欠费、缴纳水费、开具发票等服务。在加快办理流程的同时，服务人员靠前服务，引导用户使用微信、支付宝代扣缴费等线上便捷服务，方便用户及时查缴水费，避免产生欠费和违约金。

3月15日，联邦建设房地产公司向客户服务中心仓山营业厅赠予印有“热情服务 务实高效”的锦旗，表达对仓山营业厅工作人员优质、高效、热情服务的认可。

一面面锦旗，传递着用户对供水服务的满意，既是荣誉也是鼓励。福州水司将以坚定的信心、务实的作风、有力的举措，扎实做好各项供水服务工作，致力提高群众获得感、幸福感。

卢燕芳 阮晓兰/文

张佳 方曾/图