福州水司：便民服务“向前一步” 主动服务有“温度”

今年以来，福州市自来水有限公司客户服务中心以“我为群众办实事”为契机，将党史学习成果转化为工作成效，推出一系列便民、利民的服务措施，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的用水获得感、幸福感、安全感。

位于仓山区三江口的中建香樟南岸为我市新建小区，10月份，该小区业委会代表曾至仓山营业厅咨询新建楼盘水表过户业务的申请材料，并表示小区大部分业主未办理水表过户手续，希望能有便捷的渠道办理相关手续。得知这一情况后，仓山营业厅工作人员主动对接小区业委会代表，表示将提供上门现场办公服务，让业主“一趟不用跑”，省去来回奔波的麻烦。

11月10日，客户服务中心便民服务队走进中建香樟南岸小区，为小区业主办理“家门口一站式”过户业务。活动现场，党员志愿者们细心引导用户通过掌上营业厅办理过户手续。针对无法操作智能手机的高龄老人，志愿者现场收件办理，当场办结，最大程度为高龄老人们提供方便。

为进一步深化“我为群众办实事”活动，11月16日，福州水司客户服务中心及供水服务一公司还联合源脉温泉公司共同前往保利天悦小区开展志愿服务便民活动。志愿者们现场发放供水宣传资料，耐心为居民讲解供水政策和节约用水常识，重点围绕供水政策、缴费方式等与居民息息相关的内容开展面对面的交流。

通过一系列“暖心”志愿服务活动，福州水司实现了供水服务零距离，收到了用户的一致称赞。接下来，福州水司将继续围绕提升服务质量，做到暖服务、优供水，树立良好的企业形象。

杨炜荣/文图