福州水司赴乌山郡小区开展用水业务现场办公

12月1日上午，福州市自来水有限公司客户服务中心的志愿者们早早来到鼓楼区乌山郡小区，为即将交房入住的业主，现场办理各类用水业务。志愿者们使用福州水司掌上营业厅协助用户通过“前台”受理、后台联动，实现用水业务“秒办结”。

“不用跑去营业厅，真是太方便了！”“年底了，大家都想尽快住上新房，你们来我们小区，节省了我们不少时间，真是太感谢了！”业主们对志愿者们的到来表示感谢。现场，一位业主因材料未带齐而十分着急，志愿者们主动延长服务时限，等他取回材料并耐心为其办理业务，收获了用户的连连点赞。

年底，福州迎来新建楼盘交付高峰期，居民交房过户愿望十分迫切。福州水司客户服务中心，急用户之所急，主动靠前服务，12月份以来，已先后在榕发乌山郡、琴浦新苑、正荣悦山居等小区进行“用水过户业务现场办公”便民服务，共计接待小区居民咨询千余人次，现场办理过户业务419件，持续优化服务品质，打通为民办实事“最后一公里”。

周云/文

杨炜荣/图