用水报装“零”跑腿 便民服务“零”距离——滨海水务开展棋山花园居民供水合同现场签约

福州市滨海水务发展有限公司自入驻滨海新城以来，始终将民生工作放在首位，主动靠前服务，将用水报装业务由原来的“多次跑”优化为“零跑腿”，极大方便了办事群众。

2月28日上午，一场供水合同签约会在长乐区棋山花园举办。滨海水务公司把工作台设在了业主家门口，设置便民服务办公点，为前来办理报装业务的广大业主耐心讲解政策和办理流程。活动现场，用户填写用水申请书、签订供水合同后，便可以成功办理报装业务，不到5分钟的高效服务，让用户们齐声称赞。滨海水务公司工作人员还为用户们提供了涉水业务咨询服务，细致解答群众关心的水质、水压等用水问题，详实记录客户的意见及建议。

在为期2天的现场签约活动中，滨海水务工作人员认真严谨地对资料审核、手续办理、合同签约、验房确认等环节层层把关，共接待用户339名，签订供水合同321份。

下一步，滨海水务将继续探索客服流程的科学化、精简化，提高服务质量与办事效率，助力优化营商环境，在保障和改善民生上干在实处、走在前列，交出一份温暖人心、群众满意的“民生答卷”。

林小霞 黄凡/文

严婵/图