福州水司：精益求精为用户 服务周到获锦旗

“您好李女士，今天是来办理销账开票业务吗？这边可以给您安排。”

“不是的不是的，我今天是特意过来感谢你们一直以来的贴心服务！”

3月9日上午，福州市自来水有限公司仓山营业厅走进了一位十分面熟的用户，说话间，她缓缓展开一面写着“精益求精 服务周到”的锦旗，代表福州海富地产有限公司感谢福州水司一直以来的周到服务。

原来，李女士负责的是中海紫御花园二区8栋楼600余户居民的水费销账开票业务，自小区立户以来，每个月总有那么几天能在仓山营业厅里看到她销账开票、打印用水清单的身影。面对如此大批量的业务，窗口受理人员总是全神贯注以最快的速度、最精准的操作完成每笔数据的核对，将票据交付给李女士。久而久之，李女士就成了营业厅的“熟客”，办理起业务也更加得心应手。

今年1月，李女士带着中海紫御花园二区首批150户业主的水表过户材料，再次来到仓山营业厅。此时恰逢营业厅业务受理的高峰期，为了减少对其他用户的影响，在获得了李女士理解后，工作人员一边有条不紊地为其他用户办理业务，一边见缝插针地为李女士办理批量业主过户业务，很快便完成了150户用户的过户办理，高效、贴心的服务得到了李女士的“五星好评”。

一面锦旗虽轻，却承载着供水企业与用户之间的深深情谊。这面锦旗是对福州水司客户服务工作的高度认可，也是对窗口工作人员的鞭策，激励大家不断提升服务品质，持续做实做细“我为群众办实事”实践活动。

 林姗/文

张佳/图