滨海水务开展现场供水便民服务活动

为深入优化营商环境，全面提升供水服务效能，持续将党史学习教育成果转化到为民服务中去，福州市滨海水务发展有限公司市场经营部协同正荣物业、海峡银行等单位于4月21日在碧海银滩花园小区内设立便民服务办公点，现场办理开户、缴费等供水便民服务，为用户答疑解惑。

设立便民服务办公点

此次活动旨在深入了解居民小区住户在用水与缴费方面的疑问，切实解决问题。针对用户对水费及水表运行情况的疑问，滨海水务公司组建“勘查小分队”,分组行动，通过详细了解用户家中实际用水状况、查询水表远传平台与营收平台的用水信息、现场核验水表信息与运行状态、比对用户缴费情况与收费信息等方式，帮助用户分析判断、查找原因，逐户排查并处理水费异常和供水设施故障等问题，面对面为用户解决用水困难。

滨海水务工作人员为用户答疑

同时，通过发放办事服务指南和宣传单，向小区居民宣传用水、节水、接水及城市供水法规方面的知识。滨海水务公司还联合海峡银行开展上门水费开户业务，为老人耐心细致地讲解水费开户及缴费相关流程，手把手耐心指导老人使用手机微信缴纳水费、电费，为老人生活提供便利。

滨海水务工作人员现场核验水表信息与运行状态

此次深入小区和用户零距离接触，听取群众用水诉求，解决涉水问题，进一步树立了滨海水务公司良好的对外服务形象，提升了公司供水服务水平。下一步，滨海水务公司将持续开展“我为群众办实事”实践活动，一如既往立足群众需求，不断创新服务理念，提升供水服务质量，为居民提供更优质、便捷的服务。

林雨馨 薛菲雅/文

薛菲雅/图