交流学习促发展 互学互鉴共提升——福州水司与福州广电网络公司开展交流学习活动

为进一步优化营商环境，积极推进水电气网报装业务“一窗通办”，为市民提供“一站式”集成服务，近日，福州市自来水有限公司与福州广电网络公司开展交流活动。

4月14日，广电网络福州分公司副总经理林声威携公司市场部、营销部等相关业务人员，先后来到福州水司五四营业厅、杨桥营业厅参观。林声威副总经理对福州水司在智慧用水数字化建设、“获得用水”优化营商方面的工作成效给予高度评价。水司营业厅客户经理介绍了营业厅的基本情况、业务服务流程等。参观人员纷纷表示，按照体验式服务模式布局的营业厅，集形象、体验、服务、智慧为一体，满足了客户多元化需求的同时，更体现了“一站式服务”平台的现代化、智能化。双方还就推行“一窗通办”的经验、营业厅的管理运作、客户服务等方面展开交流，针对工作中出现的“痛点”问题各抒己见。

20日，福州水司客户服务中心副经理陈春丽携中心客服人员前往广电网络公司营业厅参观学习。大家深入了解了营业厅的分区布局、功能设施情况，随后，营业厅负责人从企业文化、经营理念、员工思想动员等方面分享“青年文明号”“爱家驿站”创建经验，令参观人员受益匪浅。

双方在交流学习中拓宽了思路，通过搭建资源共享平台丰富业务功能，实现优势互补，在做实做细客户服务的基础上进一步深化业务融合。在今后的工作中，双方将不断加强沟通协作，形成合力，为提升群众体验感、获得感、幸福感而不懈努力。

                                 吴艳君/文图