“一窗通办”首次进社区 跑出优化营商“新速度”

为进一步贯彻落实优化营商环境工作要求，延伸服务“触角”，促进服务事项“就近办、一次办”，5月26日，水、电、气、网四家单位首次“集结”，在晋安区中建岳前雅居新区联合开展为期5天的“一窗通办”专项志愿服务活动。

由于家住岳前雅居的业主们大多为岳峰村拆迁安置户，为了给办理交房手续的老人们提供更便捷的服务，福州市自来水有限公司与国家电网、华润燃气公司、福建广电网络公司共同把“一窗通办”服务首次从窗口延伸进小区，满足群众需求，让业务“轻松办、暖心办、便捷办”。

活动现场，来自四家单位的志愿者们设立了便民咨询台、业务受理台，分别为业主办理水、电、气、网业务，通过向业主们发放宣传手册、线上业务操作手册等方式，普及节水、省电、用气等方面的生活小妙招。同时，志愿者们还热情地指导业主们使用福州水务微信公众号、国网APP等进行线上操作，实现四家业务事项全程网办、一站办理，现场气氛热烈，吸引众多业主前来咨询办理。

“我这刚办完交房手续，正担心去哪里办水、电过户手续，没想到你们就来了，让我在家门口不到十分钟办完，而且服务地又快又好！”活动现场，一位王大爷对“一窗通办”志愿者们连连点赞。

截至5月30日，福州水司通过为期5天的驻点服务，完成用水过户手续175户，微信公众号新增关注159人，绑定用水客户编号125户，绑定微信代扣64户、支付宝代扣4户，协助电网过户2户、燃气咨询13人。此次活动是继推行“一窗通办”共享营业厅改革后的又一项便民利企新举措，把“一窗通办”的升级服务送进老百姓家中，让办事从“分散”走向“集中”，让服务从“单一”走向“综合”，推进了线上线下一体化，实现高频业务“一站秒办”，为群众营造了更加高效、便捷、舒心的服务体验感，助力优化营商“跑出新速度”。

吴艳君/文

杨炜荣/图