始终坚持人民至上 全心全意排忧纾困——工程公司开展2022年《信访工作条例》宣贯暨培训

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，把公平正义贯穿信访工作始终，扎实做好保稳定、护安全、促和谐工作，着力优化营商环境，5月31日，福州市水务工程有限责任公司组织相关部门负责人参加2022年《信访工作条例》宣贯暨培训。

会议指出，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁、了解社情民意的重要渠道、保持社会稳定的重要工作，要始终坚持以人民为中心，切勿“隔岸观火”或“门难进、脸难看、事难办”；要溯源，坚持尊重事实、尊重群众，理清信访问题的根源、症结、堵点；要分类，对法律有规定、政策有依据的信访积案要加快解决，对不合理诉求也要耐心细致地做好解释疏导工作；要预防，注重重心下移，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上防止矛盾纠纷从信访问题转化影响到社会稳定；要明责，切实做到谁过失谁负责、谁管辖谁负责、谁主管谁负责、谁受理谁负责，确保履责担责、追责问责不落空；对诉求合理的，要解决到位，诉求无理的，要思想教育到位。

会议强调，在实际工作中，信访工作人员要规范办理流程，更要注重时效。在办理的过程中，要及时跟踪进度，反馈结果，要积极主动回访，形成合力化访，改善营商环境，努力做到让群众满意。

培训结束后，工程公司组织参训人员通过笔试的形式检验学习质量及成果，进一步加深对《信访工作条例》的理解和认识，更全面地掌握如何实际运用信访条例。工程公司将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。

张雯倩/文

范燕萍/图