定制化服务 高效便捷获赞誉——福州水司收到感谢锦旗

5年，209户，1825天，近万份的用水清单……纸短情长，道不尽发生在福州市自来水有限公司台江营业厅的暖心故事。

“他们5年来的真诚服务让我很感动，所以特地制作了一面锦旗表示感谢。”日前，泰禾物业公司经办吴先生将一面绣有“微笑服务，百问不烦，服务周到，顾客信赖”的锦旗送到福州水司台江营业厅，感谢工作人员为其企业提供了优质、高效、便捷和热情的服务。

该企业因内部管理要求，需按户打印用水清单，同时办理批量销账开票业务。台江营业厅迅速响应企业个性化需求，按照“主动问需，主动对接，主动指引，主动预约”原则，建立“一对一”工作联系机制，安排专人“点对点”服务。连续5年协助该企业核对账务，提前打印两百多份清单，开通“绿色通道”，并在当日办结相关业务，做到“一趟不用跑，最多跑一趟”，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。

吴艳君/文

翁丹婷/图