办实事，出实招 福州水司提供延伸服务解决小区漏水难题

“我们小区地下车库8号楼到9号楼之间的路段，常年湿漉漉的，每次回家都要踩水，非常不方便，找了物业也无法解决，麻烦你们过来看看。” 6 月 27 日晚，福州市自来水有限公司接到鼓楼区梅峰路63号罗马生态园小区用户的求助。

排查漏点出实招 延伸服务进一步

供水服务一公司工作人员接到消息后，第一时间前往现场查看，发现位于8号楼附近的地库墙角处有水渗出。经过现场余氯检测，初步判断为小区内二次供水管道漏水导致。由于该小区属于多高混合住宅小区，根据《福州市城市供水管理办法》相关规定，该情况应由小区业主或其委托的管理单位负责，并不属于自来水公司管理维护范围。然而，在排查到出水位置后，由于技术有限，小区物业部门只能暂时砌一段“小井”，将水拦住，依旧无法找出管道漏水位置。于是，用户再次向自来水公司求助。供水服务一公司的工作人员考虑到小区居民的实际困难，再次前往小区排查。

检漏工作困难重重，小区无法提供给水管道竣工图，而小区PE管的管道传声信号又差，更是增加了工作难度。为尽快找到漏点，于6月28日、6月29日连续两天，公司派出了20余人次。工作人员冒着高温酷暑，对小区管道进行一次次细致的排查。6月29日晚，终于在小区12座2梯前检测到了漏水信号。

     多方协调推进度 服务群众精一步

  虽然漏水点找到了，但开挖工作又遇上难题。在其位置探挖80公分后，工作人员发现这根DN63的PE管紧贴建筑基础防水层，不仅开挖难度大，还涉及业主产权问题。随后，工作人员主动联系相关人员，多方协调，终于全面完成漏水管道的修复工作。之后，供水服务一公司工作人员还对小区进行了回访，确认无水渗出。至此，困扰小区近两年的问题，终于得到解决。

    未来，福州水司将继续把解决群众最关心、最直接的用水问题作为工作的出发点和落脚点，紧盯群众日常用水问题，以实际行动践行“润泽·至诚1956”党建品牌，切实提升用户的获得感、幸福感、安全感。

 林学禹/文

刘锦锋/图