围绕生产抓培训 “实”字当头提技能——福州水司连续开展多场职业技能相关培训

为进一步提升专业职业技能，加强供水企业相关岗位工作人员的业务水平和实操能力，鼓励企业职工持续学习成长，连日来，福州市自来水有限公司连续开展多场职业技能培训。

客户服务礼仪培训

7月2日，由福州市城乡建设局主办，福州水司承办的“学礼仪树新风 客户服务礼仪培训”顺利开展，来自福州水司、长乐远航供水公司、闽侯、平潭、连江等福州市各区域的供水企业工作人员，分别通过线上、线下形式参与培训。现场特别邀请到厦门卓斯瑞礼仪导师杨瑞萍授课，内容涵盖客服礼仪基本知识、沟通技巧、仪态管理等方面。培训通过系统化的培训模式和互动交流环节，教授如何在与客户建立良好的沟通关系、解决各类问题和投诉的同时，提供优质高效的服务。

参训人员表示，经过此次培训，要学会在今后的工作中运用所学于实际工作，在加强服务礼仪上下功夫，不断提高自身的专业素养和服务质量。

检验检测机构内部审核员培训

7月4日-5日，福州水司组织水表计量管理人员及专业技术人员参加福建省计量测试学会举办的“2023年检验检测机构内部审核员培训班”。

培训班上，来自福建计量科学研究院的授课老师详细解读了《检验检测机构资质认定评审准则》《建立管理体系的方法和流程》《内部审核和管理评审方法和技巧》等内容，并着重就评审过程中需掌握的关键环节，及常见问题的处理和评审技巧进行指导。参训人员纷纷表示，本次培训十分务实有效，促进了计量业务能力和计量管理水平的提高。

供水管道及附属设施加工与安装培训

7月5日-6日，福州水司组织开展供水管道及附属设施加工与安装培训。培训立足理实结合，帮助学员了解理论知识，并通过现场演示与教学了解供水管道及附属设施加工与安装的安全操作规程。

培训设置了各类管材、管件及附属设施的安装连接与试压的实训项目，通过分组实操，让每一位学员都能熟练掌握热熔机、切割套丝机等设备的使用方法及供水管道切割、套丝、法兰安装、哈夫节安装、水表安装、热熔对接、热熔承插连接等项目的操作技巧，进一步强化供水保障人员对供水管道及附属设施加工与安装的作业能力，同时也为接下来2023年福州市示范性职工技能竞赛——供水行业管道工专场竞赛做好充分备战准备。

防水工程施工培训

为解决工程渗漏顽疾，提高工程质量水平，7月6日，福州水司组织召开防水工程施工培训会。

培训会上，授课老师从混凝土建（构）筑物无法克服渗漏水问题的1+3固有缺陷为切入点，讲解了现有防水材料无法有效解决混凝土建（构）筑物渗漏水问题的原因，并提出“密封+柔性+外包”的防水质量目标建议。同时，结合蓄水池外设防水层的实际案例，介绍了CPS-CL反应粘湿铺防水卷材应用于水池防水的优势。在随后的交流探讨中，授课老师就实际工作所见情况提出看法和见解，提供可参考的方法，与会人员纷纷表示受益匪浅。

程曦 林颖 张沛杰 陈碧丹/文

孙敏楷 林颖 李飞凤 陈碧丹/图