主题教育见实效 为民服务暖民心

自主题教育开展以来，福州市自来水有限公司积极对标新时代需求，创新服务理念、优化服务流程、拓展服务方式、提升服务效能、努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，聚焦服务提升，擦亮人民至上服务品牌。

延时服务暖人心。1月31日11点55分，爱德餐饮的蓝先生急匆匆地来到五四营业厅办理开票、新装用水咨询业务，并表示时间紧迫需要在下午两点赶回公司。为此，窗口工作人员主动放弃午间用餐及休息时间，加班加点为其开设“特办窗口”，并以精湛娴熟的业务能力、认真细致的工作态度赶在下午一点前完成开票业务，同时耐心嘱咐蓝先生新装用水注意事项。“临近下班我才赶到，原本以为办不成了，多亏你们加班加点帮我解决，真实太感谢你们了!”蓝先生顺利办完业务后，现场手写了感谢信，信中字字句句不仅是感谢，更是群众对水司供水服务工作的认可和支持。

指尖服务更便捷。“太快了，还以为要排队取号办业务，没想到几分钟就在手机上办好了过户业务，引导员细致耐心地教会我操作，帮我绑定账号代缴水费，自来水的服务真是越来越好！”居民王女士在台江营业厅办理业务过程中不仅体验到便捷的线上服务，更感受到窗口工作人员的耐心热情的接待，随即在窗口手写了一封感谢信，以此表达感激之情。

一封封感谢信是群众的信任与肯定，是鱼水情深的最好见证。自来水公司将坚持以更高的标准、更优的服务、更实的举措，把供水服务工作真正落到实处。

                         林金 刘端 文/图