以学促干强服务%U00A0推动工作再提升

为全面提升供水服务水平和办事效率，切实提高群众的获得感和满意度，3月15日，福州市自来水有限公司组织开展“以学促干强服务”联合培训。

     培训中，公司总经理杜朝丹首先强调了培训的目的和意义，指出要充分认识供水服务工作的重要性，要从用户需求、诉求工单共性问题分析等方面入手，认真改进工作方向、规范服务标准。她希望大家珍惜此次培训机会，在提升部门协作配合能力的同时，进一步增强供水服务工作的责任感和使命感。

 此次培训采用联合培训模式，由来自客户服务中心和供水服务公司的业务骨干联合授课，通过分享营销经验、保障知识、工单处置规范及纠正预防方向等内容，以案例解析、场景模拟、实战演练、互动提问及训后小测等形式展开交流探讨，有效引导参训人员巩固基础、补齐短板，进一步更新知识储备，提升履职尽责能力。

下一步，自来水公司将持续加强业务能力培训力度，不断丰富业务学习方式，助推学习成果转化为推动供水服务工作的强大动力，以新气象、新作为不断开创供水行业发展新局面。  

吴艳君 文/图