一封来自数字峰会现场的感谢信

近日，以“释放数据要素价值，发展新质生产力”为主题的第七届数字中国建设峰会在福州开幕。福州水务集团有限公司携多项创新成果精彩亮相，水务数字人、二供网关、排水监测等设备相关硬件产品首次发布，吸引了众人目光，参观和咨询者络绎不绝。

展区现场，集团工作人员通过多个版块展示一系列数字水务特色成果，市民们兴致勃勃驻足参观，与数字人叮叮、咚咚互动对话交流，体验水务黑科技。数字人无缝对接了水务查询系统，用户只需通过简单的对话即可查询水费、了解业务办理进度，极大提升了服务的便捷性和用户的满意度。此外，展区还设置了扫码抽好礼、线上缴费赢福利等互动活动，市民踊跃参与。

在活动现场，工作人员通过了解得知，家住福机新苑的张女士受到水量异常的困扰，亲切交谈后，工作人员积极引导张女士体验“随手拍”服务，感受动动手指就可以网上报修的便利。五分钟不到，张女士现场就接到工作人员电话，向她预约入户排查时间，亲身体验到通过“随手拍”处理问题的高效率，这样的“水务速度”让她十分惊奇，她对这种便捷的数字服务连声称赞，并被工作人员主动热情、尽职尽责的服务所感动，随即要求一定要手写一封感谢信：“今来峰会现场，工作人员杨菁热情接待，耐心解说，工作态度非常好，点赞……”，朴实的语言，真挚的感情，都展现了市民对供水服务工作的认可。

福州水务集团持续专注智慧水务平台建设和科技成果转化，强化科技创新对各业务的支撑，优化运营效率，拓展科技的应用场景，提升服务体验，推动供水服务向智慧化、便利化、高效化迈进。自来水公司也将继续坚持“以人民为中心”的思想，把数字水务建设与供水服务工作相融合，让建设成果为百姓生活带来便利，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

                       杨菁 文/图