延时服务暖人心 办事窗口不打烊

一直以来，对临近下班时前来办理业务的群众，福州市自来水有限公司坚持推行窗口“延时服务”，确保群众办事不白跑、不空跑，以高效、优质、便捷的服务环境持续温暖民心。

“我们多加一次班，您就少跑一次腿”。5月16日下午，已经过了自来水公司金山营业厅下班时间，工作人员正在做“打烊”前准备，突然一位大姐匆匆走进营业厅，工作人员连忙主动迎上接待。“不好意思，不好意思，来晚了，还能办业务吗？”大姐问道。工作人员耐心询问后得知，林大姐家住联建新苑704单元，近期发现家中水量突然增加，怀疑是水表原因，了解情况后，工作人员首先向林大姐说明了办理业务前需要先将水表过户至名下，随后细致讲解水量增高的常见原因及处理方法，并全程协助她通过手机一次性办理完成水表过户、校准业务。

“太感谢你们了，服务真是太好了，都耽误你们下班了。”为了表达对窗口工作人员的感激之情，林大姐当场为他们手写了一封感谢信。

“群众有需求，服务不断档。”是自来水公司窗口的工作目标，近年来，公司更是持续优化营商环境，为服务“加码”！通过不断创新服务方式，为企业和群众提供更加高效、贴心、人性化的供水服务，让企业和群众少跑腿、好办事，不断提升市民的幸福感和满意度。

                     陈丽榕 文/图