延伸服务办实事 心系用户暖人心——自来水公司收到博奥城小区居民感谢信

“你们热情服务，为用户着想、多次上门查看，让困扰多日的水压不稳和水表空转问题得到了彻底解决，对你们表示由衷的感谢！”6月17日，福州市自来水有限公司收到一封来自台江区博奥城小区居民的感谢信，感谢工作人员帮助解决了用水难题。

一个多月前，公司接到该小区4号楼居民的诉求，反映家中用水水压不稳，还时有存在水表空转的问题，虽然该小区供水设施非公司维护范围，工作人员仍秉持“为民办实事”的初心与责任，在第一时间赶往现场，通过一系列排查，快速将问题锁定在位于小区楼下泵房的水箱内。经过工作人员的现场测试，发现不锈钢水箱内浮球的先导管出现了故障，导致水压不稳定，又因空气进入管道内造成了水表空转。问题的症结找到了，可维修又犯了难，维修供水设施不仅需要专门的工具和配件还需要专业的人员，物业人员无法完成，面对即将到来的用水高峰和小区居民的求助，工作人员马上安排前往，协助物业对供水设施进行维修，彻底解决了该小区的用水问题，小区居民及物业对于市自来水公司的敬业精神表示由衷的感谢。

一封感谢信不仅承载着用户对自来水公司当前工作的肯定，也寄予了对日后工作的期许，自来水公司始终将用户的诉求放在首位，并不断创新举措，提升服务效能，确保用户反映的各项用水问题能够及时妥善处理，全力打造更温情、更暖心的供水服务。

阮伊红 文/图