炎夏抢修解水忧 锦旗致谢暖人心

“现在业主们反映用水正常，即使是高峰期水量也十分充足，我代表业主们向你们表示衷心感谢！”近日，福州市自来水有限公司收到鼓楼区怡景小区物业代表送来写有“服务及时、技术精湛”的锦旗，对自来水公司积极响应和高效优质服务表示诚挚感谢。

一个月前，鼓楼区怡景小区物业向自来水公司反映，小区12、13号楼居住高层的业主近一个月来，在用水高峰期出现间歇性无水，存在漏水的可能。在接到用户诉求后，自来水公司迅速抽调工作人员前往小区查看情况。

工作人员来到现场，协助物业展开了详细的分析和排查工作，该小区1号、11号、12号、13号、14号、15号六栋楼为同一供水主管道供水，其中11、12号楼最高有16层，这六栋楼一旦有一处存在漏水，即会对11、12号楼的高层用户用水造成影响，出现水压不足的情况。随后，工作人员带着听漏仪、冒着酷暑，逐一对六栋楼进行严密的“把脉问诊”，最后在14号楼4梯位门口发现一处漏水信号。

虽然怡景小区属于多高混用小区，不在自来水公司的维护范围，但考虑居民们夏季用水需求，自来水公司主动延伸服务，立即制定抢修方案，派出6名工作人员，顶着烈日对漏水信号所在位置进行开挖。在开挖一米深后，发现是一根水管由于穿孔导致漏水，工作人员手持工具立即开始进行管道抢修，仅用了半天时间就完成抢修工作，高效恢复了小区供水，解决了困扰12、13号楼居民间歇性无水问题。

此次抢修展现出自来水公司在面临问题时迅速响应的能力以及解决供水问题时的专业态度和高效行动，赢得了居民的高度赞誉。接下来，自来水公司将以更积极的态度、更饱满的热情，全力以赴做好供水服务工作。

                                  郑钰/文

吕淑瑾/图