高效抢修保供水 用心服务为民生

8月1日，飞凤山庄小区代表专程来到福州市自来水有限公司供水服务五公司，并送来了一面印有“尽心竭力保供水，用心服务为民生”的锦旗，感谢供水保障人员在台风来临前，用专业的技术、急用户之所急的态度，帮助解决小区突发的水泵故障。

7月24日，在台风“格美”即将来临前夕，供水服务五公司的供水保障人员正在全员备战台风时，接到了该小区物业紧急求助电话，对方反映小区13号楼突然无水，排查不出原因。为了保障台风期间居民安全用水，供水保障人员一方面安排好台风防备工作，一方面立即抽调人员前往小区协助排查。

经排查，发现该小区供应12-15号楼的地下水池内潜水泵损坏，故障找到了，可维修又成了一大难题，“我们设备不仅有一定年限，这潜水泵还在水池内，要维修还要放水，需要专业的设备和技术，你们能不能再帮帮忙？”物业主任再次向供水服务人员求助。

虽然高层小区供水设施不属于公司维护范围，但为了保障居民用水，供水保障人员立即与物业制定抢修方案，同时迅速调配相应设备设施与施工人员到达现场，更换设备，不到半天时间，就完成了应急任务，恢复了小区的供水，小区物业连连感谢，在台风前帮小区恢复了供水。

自来水公司始终坚守民生保障前沿，用实际行动践行“优质供水 至诚服务 润泽万家”的服务理念，高质量推进民生实事项目，持续提升为民服务的温度!

郭丹东/文

阮玲燕/图