高温不惧“烤”验 服务“热”情不减

日前，一场“用水过户现场办公”便民志愿服务活动在恒力博纳广场小区如火如荼地开展，受到了小区居民的一致好评，该小区物业管理单位福建榕晟公司还特意为客户服务中心的志愿者们送来一封“高温”感谢信，感谢他们不惧高温、热情服务。

活动当日，室外气温近40度，给坚守在服务一线的志愿者带来了严峻“烤”验，他们顶着酷暑，汗流浃背，俯身忙碌着。“大叔，您先坐，我们来帮您线上办理！”志愿者们热情亲切地引导居民关注“福州水务”公众号，体验绑定户号便捷缴费、办理用水过户等多项用水业务，面对面解答各类用水疑问，用通俗易懂的语言进行节水科普宣教，让社区居民足不出户，“近”享便利。

入夏以来，气温节节攀升，在获悉该小区大部分业主还未办理过户，且多为高龄老人，不便奔波和线上过户后，客户服务中心工作人员主动锁定用户需求、启动便民机制，积极与物业沟通，制定配套服务方案，统筹服务时段安排，为小区业主提供为期两天的定制化专属志愿服务。

头顶骄阳，心怀群众。尽管高温极端天气持续不断，自来水公司始终全力做好民生服务工作，不断提升群众的幸福感和对供水服务工作的满意度，以实际行动践行“润泽·至诚1956”党建品牌，切实为群众办实事、办好事。

吴艳君 文/图