礼仪培训树新风 脉式服务展风采——2024年脉式服务培训班收官

10月12日上午，为期4个月的2024年脉式服务培训班圆满收官。福建海峡源脉温泉股份有限公司副总经理、工会主席林小灵与一线员工共同参加了培训班结业典礼，对讲师的精彩授课表示高度认可，并对一线员工饱满积极的学习热情给予肯定。

近年来，温泉公司致力于提升源脉温泉品牌形象，特聘请了福州九和盛事礼仪团队为全体一线服务人员授课。本期培训形式多样，主要围绕职业形象、礼仪规范、团队建设、服务意识提升等方面展开。前期，老师对源脉温泉作了充分的现场调研，全面了解各岗位的服务短板，并结合公司的服务品质提升需求，通过案例分析和现场实操，向参训人员详细讲解服务礼仪知识、日常行为规范等相关知识及员工岗位服务规范。同时，从树立员工正确的服务意识、体态姿势、脉式亲情服务和提高团队凝聚力等方面着手，对参训员工进行现场情境演练。现场，讲师与参训员工积极互动，氛围活跃，形式多样，达到良好的培训效果。

崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升公司竞争力的现实所需。此次脉式服务培训，不仅进一步提高员工的亲情服务意识,还引导员工将积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、真诚可亲的行为举止融入到日常行为中去，系统性地将脉式服务进行再次宣贯，帮助进一步树牢温泉公司企业文化和源脉温泉品牌形象。

                 舒伟婷 文/图