奋斗路正长 行者方致远——自来水公司举办2024年基层管理人员能力提升训练营

为进一步提升基层管理人员的履职能力，提高综合素质和管理水平，建立科学合理的后备人才培养体系，推进形成素质更好、能力更强、结构更优的高水平管理人才队伍，实现企业的可持续发展，在2024年10月至11月期间，福州市自来水有限公司成功举办了为期一个月的基层管理人员能力提升训练营。此次训练营共有4场次的课程，吸引了124人次的管理人员参与。

训练营课程分为“业务提升”、“自我修炼”和“管理赋能”三大类别。为了确保培训的实效性，课程筹备组将各制水厂、水质监测公司的助理及科长、班组长列入制水片区，而各供水服务公司、客户服务中心、供水稽查大队的助理及科长、班组长则列入服务片区，并有针对性地组织培训。

在“业务提升”类培训中，内训师针对工作中的常见问题开发课程并讲授。制水片区的参训人员接受了水质标准解读、水质应急处置及水厂运行体系的培训，而服务片区的参训人员则集中学习供水行业法律法规、水质标准、安全生产、客户服务和诉求管理等内容。通过分批分类的培训方式，有效提升了基层管理人员的业务知识水平和问题解决能力。

“自我修炼”类培训为线上通用管理课程，学员们可通过线上学习平台自主学习。课程着重赋能管理能力，从问题分析、复盘、团队管理等方面着手，帮助基层管理人员掌握更多的管理技巧和思路，从而提升管理能效和履职能力。

“管理赋能”类培训则重点提升基层管理人员的沟通协调能力和工作闭环管理能力。通过线下管理能力提升课程，授课老师从沟通与协作能力提升及工作闭环管理入手，精心设计了贴近实际工作场景的模拟训练。在模拟的管理决策中，学员们锻炼了应对复杂问题的能力，并通过角色扮演和团队合作的课程环节，学会了如何在团队中发挥各自的优势，以及如何在面对挑战时共同寻找解决方案。

此次培训不仅为基层管理人员在思想上充了“电”、工作上加了“油”，还巩固了其业务知识，掌握了高效沟通与闭环管理的相关技能，促进了相互学习和交流。未来，自来水公司将持续开展各层次人才培训，不断提升引领推动企业高质量发展的能力水平，助力企业各项工作迈上新台阶。

罗文灏 黄玲英/文

罗文灏/图