3天，300余户水表完成过户！优质用水服务暖心送到家

“在和你们的配合中，我感受到了你们对用户的真诚与热情，还有对工作的高度负责。你们用优质服务解决了我们的实际问题，还为我们节省了大量时间和精力，真的非常感谢你们！”开年伊始，骏悦地产公司经办人王先生满怀感激之情，将一面印有“优质服务解民忧 情系客户办实事”的锦旗送到了福州水务集团有限公司所属福州市自来水有限公司仓山营业厅，为公司工作人员的主动作为和优质高效服务点赞。

2024年12月下旬，福州骏悦地产经办人提出，希望所属自来水公司能在仓山骏耀商业广场B区住宅的首次集中交房日现场驻点办公，同步为业主一站办理用水过户业务。自来水公司工作人员了解情况后，第一时间联系对接相关驻点事宜，很快就确定了为期三天的“量身定制”服务方案。2024年12月30日，在业主拿到新房的第一时间，自来水公司志愿者们就为他们同时办理了用水过户手续，让业主们在家门口就享受到了最优质、高效、快速、便捷的供水服务。

现场，在办理业务的同时，自来水公司志愿者们还向业主们详细科普了用水知识和“福州水务”微信公众号便捷的线上服务项目，手把手指导他们使用网上营业厅进行便捷缴费及故障报修，并就生活用水中出现的各类用水疑难进行解答，得到业主们的积极参与和高度认可。在短短3天的志愿服务活动中，高效完成了303户业主的过户业务！

此外，自来水公司工作人员们还细心指导福州骏悦地产经办做好小区公建水表过户手续办理，帮助企业“一站式”解决交房阶段用水移交的诸多问题。而在了解到该小区还存在由于请款缴费流程繁杂且耗时久而导致前期水费未缴清的情况后，为尽快厘清供用水关系，自来水公司工作人员们第一时间给出解决方案，并开设绿色通道，安排专人专项完成批量销账、开具发票等服务，提升办事效率。

近年来，福州水务集团所属自来水公司始终积极与企业、群众加强联系沟通，主动上前对接，持续加大协调服务力度，延伸服务触角。未来，福州水务供水服务队伍也将继续深入了解企业群众所需，积极回应人民群众的所急、所盼，用真心、真情为企业群众排忧解难，不断提升群众满意度，以实际行动为企业发展保驾护航。

供稿：自来水公司

                              拟稿：黄一芳 孙莹

拍摄：黄一芳

责编：陈其莉

审核：郑文芳