守初心铸匠心 供保一线背后的“水故事”初心如炬·榕水印记公司优秀团队先进事迹系列报道（七）

他们是城市供水安全的守护者，他们是居民用水无忧的坚强后盾，他们保障着一方区域，日夜守护着城市的供水生命线，他们有的是刚加入这只保障队伍的新生力量，有的在城市供水保障一线已默默坚守几十年，他们就是来自福州水务集团有限公司所属福州市自来水有限公司供水服务五公司保障科的42名供水服务保障人员，他们用专业和责任默默书写着“守初心 铸匠心”的故事。

守护供水安全 “突破”服务边界

这支组建于2018年8月的年轻团队，自成立之日起，就肩负着福州市仓山区、金山片区近百万居民的供水保障重任。他们下设抢维修组、阀门组、巡线组、二供运维组、检漏组，42名运维服务人员如同城市的血脉守护者，确保每一滴自来水都能安全、顺畅地送达千家万户。

2024年9月，金山金榕南路过河管道因锈蚀严重存在安全隐患，亟需停水进行焊接作业。面对这一挑战，供水保障科毫不退缩，果断选择在深夜用水低频峰段进行抢修。夜深人静之时，抢维人员们悄无声息地更换了管道，实现了居民用水的“无感”过渡。这样的故事，在供水保障科不胜枚举。无论是炎炎夏日还是寒冬腊月，无论是逢年过节还是深夜凌晨，只要有故障报警，就有他们奔赴的身影。

每一年台风，就是他们最忙碌的时刻，记得在2024年台风“格美”登陆前夕，飞凤山庄小区遭遇了无水困境。尽管高层住宅的二次供水设施维护并非他们的职责范围，但面对小区物业的维修短板和即将到来的台风威胁，供水保障科的工作人员毅然决然地选择了“主动担当”。他们迅速前往现场排查，确认故障源于潜水泵损坏后，立即组织维修更换工作。在短短4小时内，高速完成了抢修任务，确保了小区居民的正常用水。这份超越职责的奉献，赢得了居民们的一致好评！

锤炼维修技能 创新工作方法

在日常供水管理工作中，供水保障科更是不断创新工作方法，提升工作效率和服务质量。他们积极融合多种数字平台，优化工作流程。在无水、水小工单处理方面，利用二次供水平台的远传监测系统快速定位故障原因；在片区漏损治理方面，依托产销差系统对报警小区进行重点跟踪，实现漏损治理的“早预警、早响应、早处置”。这些创新举措不仅提高了工作效率，更提升了服务质量，让居民们感受到了更加便捷、高效的供水服务。

除了技术创新，供水保障科还注重人才培养和技能提升。他们定期组织技术培训和学习交流活动，邀请专家授课，分享维修经验，强化职工业务技能提升。同时，还积极引入先进的维修设备和检测技术，提高故障排查和修复的效率。这些努力不仅让供水保障科的职工们技能更加精湛，更让整个团队焕发出了勃勃生机。

在2023年的省、市供水行业管道工职业技能大赛中，供水保障科选送的3名职工荣获佳绩，展现了团队过硬的技术实力。

践行服务宗旨 传递温暖力量

供水保障科的工作不仅仅停留在技术层面，他们更将服务宗旨深植于心，用实际行动传递着温暖力量。无论是走进社区为居民检查供水设施，还是护航开学季为校园提供水质检测服务，都能看到他们忙碌的身影。在台风、暴雨等急难险重任务中，他们更是挺身而出，作为“抢险突击队”主力，驰援兄弟单位携手抗台。

台风“海葵”肆虐期间，供水保障科的运维服务人员连续120个小时坚守岗位，协助辖区内18个停水、停电小区完成被淹泵房抽水烘干及高层小区泵房修复、供水抢修等突击任务。他们的付出和努力，赢得了居民们的一致好评和感激之情。

正是凭借着这份初心和匠心，供水保障科在供水保障的道路上越走越远，越走越坚实。2023年，他们被福州市总工会授予“工人先锋号”荣誉；2024年，又被公司评为“优秀团队”。一面面锦旗、一封封感谢信，是他们辛勤付出的最好见证。然而，对于供水保障科来说，荣誉只是新的起点，

他们将继续保持工作激情和锐气，在未来的日子里，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风投入供水民生服务事业！

供水保障科的故事，也是福州水务集团众多水务人的缩影，数以万计的水务人正在用实际行动诠释为民初心，为城市的供水事业书写更加辉煌的篇章。

供稿：自来水公司

拟稿：黄心和 翁晓莹 陈璐莹

拍摄：自来水公司

责编：陈其莉

审核：郑文芳