榕奇交融谱新篇！福州水务集团与奇兴水务公司开展技术交流活动

榕奇之间的水缘分已持续五年之久，2019年9月，福州市城乡建设局与福州水务集团有限公司向新疆吉州奇台县捐赠了一座新的供排水水质化验室，包含价值逾200万元的智能化水质检测设备，由此，架起了东西部水务协作的“连心桥”。此后，奇台县供水检测能力从仅能检测11项指标升级至可检测42项供水水质指标和19项污水水质指标，检测能力大幅提升。同时，福州水务集团还派出一批水质检测技术人员前往奇台县提供技术支持和专业培训，两地长效合作机制不断延续，以水惠民的深度协作合作篇章不断刷新。

2025年，双方再次以技术共进为笔，再度书写山海情谊新篇章。2025年4月以来，福州水务集团根据奇台县水务行业实际情况，精心打造了全面且具备针对性的培训体系，包含理论课程与实践实操，新疆奇台县奇兴水务投资管理有限公司分批组织学员们赴榕学习交流，收获满满。

奇兴水务公司送来感谢信

根据福州水务集团统一安排，奇兴水务公司一行先后至市水务集团所属福州市自来水有限公司飞凤山水厂、客户服务中心开展调研交流活动，双方就企业运营管理、智慧水务建设等进行了深入交流，共同探索水务行业高质量发展的新策略与路径。

水厂实践促提升 共话智慧水务发展

4月7日，奇台县奇兴水务投资管理有限公司总经理王明寿率队至自来水公司飞凤山水厂开展调研交流。福州水务集团运营总监章志强、运营管理部副经理石锦铀，市自来水公司总经理助理王悦等陪同调研。

在飞凤山水厂生产现场，调研团实地考察了福州市首座高度镜像化数字孪生水厂的运行情况。水厂技术人员全面介绍了从原水预处理、深度处理到智能化管理的全流程运作机制，并着重展示了线上巡检系统和工艺参数动态监控等创新技术的应用成效。座谈会上，双方就水质检测体系优化、管网漏损治理、智慧水务平台应用等核心业务展开研讨。

王明寿表示，此次交流不仅加深了双方的信任基础，还进一步坚定了以科技引领水务事业发展的信念。展望未来，双方将携手构建长效沟通桥梁，深化技术交流与合作，共同挖掘新技术在水务领域的应用潜力，推动水务行业转型升级，为高质量发展持续注入强劲动力。

学习交流强技能 携手并进优服务

为深化福州与奇台两地水务协作机制建设，推动供水服务标准化经验共享，福州水务集团根据奇兴水务实际业务需求，定制了“分批轮岗、沉浸实训”的培训方案，来自奇台奇新水务的同仁们分两批次，先后于3月20日-4月8日、4月9日-4月29日来到自来水公司杨桥营业厅、台江营业厅以及客服呼叫中心，围绕营业厅规范化服务和呼叫中心运营两大板块开展交流。

在营业厅标准化服务交流中，从聚焦服务理念升级、环境优化、形象塑造、流程再造、系统应用五大模块，通过理论讲解、案例分析和实操训练三维联动，让学员们快速掌握服务标准化技能；在呼叫中心运营交流时，则围绕客户服务的组织架构、人员管理、智能客服、沟通技巧、投诉处理、需求洞察六大核心内容，借助案例拆解、角色扮演、复盘优化等手段开展实战演练。

学员们分享培训心得

奇兴水务业务骨干表示，交流学习对提升自身业务能力、创新工作思路等方面都受益匪浅。此次培训内容精要，是为提升服务效能与用户满意度，打造的服务标准化“工具箱”。

此次交流活动促进了两地团队的经验共享，福州水务集团也将以此次交流为契机，进一步探索两地人才培育、技术创新、业务拓展等多领域深度合作，持续以“山海协奏曲”谱写水务发展华章，为推动水务行业发展贡献积极力量。

供稿：集团党宣部 自来水公司

拟稿：集团党宣部 自来水公司

拍摄：任菁菁 吴艳君 任  彦

责编：陈其莉

审核：杜朝丹