强化服务培训 提升服务水平——温泉公司开展源脉服务模式强化培训

为进一步规范员工礼仪，增强员工的职业素养，提升企业形象，福建海峡源脉温泉股份有限公司分别于2020年6月24日上午、6月29日上午组织源脉分公司、原汤分公司全体员工在源脉体育馆开展源脉服务模式强化培训，邀请国际注册高级礼仪培训师杨筱娴授课。

此次两期的培训课程，培训师结合温泉公司培训需求，按照国际通用的礼仪规范标准，通过大量案例与实际操作，向参训员工全面讲解了礼仪知识、日常妆容、仪容仪表、行为规范等相关知识及不同岗位服务规范。还从树立员工正确的服务意识、纠正错误的体态姿势、商务会面礼仪、电梯乘坐礼仪、会场安排注意事项、客户投诉处理技巧等方面着手，组织参训员工进行了现场实操练习。并通过现场问答的方式与参训员工积极互动以更好地达到培训效果。

崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升公司竞争力的现实所需。温泉公司通过两期较为系统的源脉服务模式强化培训，提高了员工的服务意识，提升了服务人员的职业素养，使其进一步熟练掌握专业、正确、到位的接待技巧，进而达到提升源脉温泉品牌形象，提高公司核心竞争力的目的。