水润万家 智慧导航——福州水务数字水务建设纪实

作为全国首批启动数字水务总体规划的水务企业，福州水务的数字水务建设自2018年首届数字中国建设峰会就已起航。公司董事长陈宏景同志亲自挂帅，成立信息化指挥部和数字水务研究中心，聚焦高质量发展超越目标，围绕“1·3·6·8”战略，大胆试、大胆闯、大胆干，一点点“画”好3年（2019—2021）的数字水务建设蓝图。

描绘战略蓝图  开启数字水务“福州模式”

公司通过调研企业现状及需求，结合数字水务规划咨询领域的理论和实践，同时参考借鉴了其他企业的先进经验并融合目前主流信息技术，规划了未来3年（2019-2021）数字水务总体规划——“1·3·6·8”战略。其中，“1个中心”指大数据中心；“三大框架”分别为智慧生产运营平台、智慧营销客服平台和智慧管理管控平台；“六大体系”即应用体系、资源体系、支撑体系、标准体系、安全体系及治理体系；“八大重点项目”有GIS平台、大数据中心、企业门户、综合调度、水力模型、“互联网+”客服、智能水表管理平台及供水数字化综合系统。“数字大脑”的数字化、智慧化不断集成的同时，福州水务还启动了数据资源规划与信息化标准体系建设。作为数字水务总体规划的基础性、支撑性工作，更好地为“数字大脑”的运行护航。

服务百姓民生  精准施策当好“智慧管家”

数字水务建设的目标，是以“客户服务”为导向，为用户提供更主动更贴心的服务。在数字水务的庞大“家族”中，属于感知层建设的NBIoT智能水表启动较早，也与百姓生活息息相关。在三年规划的第一年，四城区（鼓楼、台江、仓山、晋安）就已基本实现多层住宅供水“一户一表”全覆盖，全国上线规模最大的NB-IoT商用项目也已完成，安装智能水表30万台，近28万台实现远传数据。

截至今年8月份，福州水务共安装智能水表 （户表）41.3万台，小区智能监控表1231台。NB-IoT智慧水表采用窄带物联网技术，主要优势在于低功耗、广覆盖、穿透力强，可实施传输用水信息。根据设定的数据模型，用户出现用水异常，系统就可实时预警。福州水务所属自来水公司就通过该水表发现仓山区朝阳路临江大厦内存在漏点，并通过实施“定点手术”及时止漏，为100多户居民挽回损失。同时，计量器具的智能化、抄收数据的远传化，不但大大缩减人工成本，更能将有限的人力投入到更精细化的供水服务中去。通过这样精准实施治理，市区供水漏损率已下降至8.07%，水质综合合格率99.61%，供水普及率达100%，完成年度目标，数个全省第一指标让人引以为傲。

此外，“互联网+客服平台”则是响应“互联网+”政务服务体系，深化“最多跑一次”改革的具体体现。“网上营业厅”可实现市民互联网在线缴费多渠道覆盖，大幅提升市民用水服务体验感。

全面拓展建设  先行先试引领行业标准

除专注民生“专题”外，“数字大脑”的“脑容量”还在不断增多。目前，福州水务在数据资源规划、信息化标准、综合调度指挥中心、感知层、机房、信息安全、信息化系统建设等方面已取得实质性进展。

一座“多功能”的综合调度指挥中心，能实现对水从源头到生产过程、供水管网、温泉管网、排水户、排水管网、污水厂、排放等全过程掌握。现阶段，已在数据分析的基础上，通过对产销差管理系统和现有信息系统的集成，形成专题“一张图”综合展示。

信息化系统建设，是让“数字大脑”更灵活的关键。除智能水表管理平台、“互联网+”客服平台外，还汇集了水务管网GIS综合服务平台、供水管网水力模型在线系统、排水管网监测平台及等“智慧模块”。

水务管网GIS综合服务平台，是智慧水务规划建设中的重点及基础项目。就是用数据“看透”地下纵横交错的水务管网，打破原先我市在供水、排水、温泉方面数据处理平台不一致、数据格式不统一等界限，让水务数据实时汇集、集中存储和统一管理，实现地下空间、地下管网的信息化管理和运行监控智能化。通过GIS系统（地理信息系统）初定关阀方案、水力模型“实地”分析，加上各供水节点流量、压力数据参考，最终做出停水范围及停水时间在最小范围内的最佳方案，将用水影响降到最低。

还有对可能发生的危害供水安全的事件进行侦测、预防和诊断的供水管网水力模型，能实现二次供水设备信息及生命周期集中统一管理的二次供水管理平台，精准判断雨污水管网运行情况的排水管网监测平台……

清单化、项目化，助推数字水务工作不断加速。魏忠庆总工程师指出，数字水务项目清单中，供水方面计划实施16个项目，其中已经在实施的有14个，2019年完成验收2个，2020年完成验收4个，还在开发建设的8个。

作为全国首批启动数字水务总体规划的水务企业，在国内数字水务建设还没有一个完善的标准体系的情况下，福州水务进行了许多有益的探索，如开展数字水务标准化工作，形成了181项标准体系；梳理重点数据资源，针对三大框架体系形成了3大类，21小类，135项数据资源。福州水务还作为主编单位启动了全国水务行业标准《水务数据编码和主数据标准》编制工作。

结语

福州水务数字水务建设是数字福州的重要组成部分，在城市规划、公共和基础设施建设、城市安全、民生服务、营商环境等领域贡献价值。未来，福州水务将有望打造成为数字水务建设示范和数字水务福州排头兵，为整个行业提供样本，输出经验，进一步提升福州水务行业影响力。