提升团队礼仪品质 传扬脉式亲情服务——温泉公司开展源脉服务模式强化培训

为进一步规范员工礼仪、增强员工职业素养、提升企业形象，福建海峡源脉温泉股份有限公司分别于7月14日及21日组织源脉分公司、原汤分公司全体员工开展源脉服务模式强化培训。

此次，温泉公司特别聘请了国际注册高级礼仪培训师杨筱娴为全体员工授课。本次培训课程分为三期，两期为职业形象礼仪培训，一期为团队建设、管理能力提升培训。讲师结合公司培训需求，通过现实案例，向参训人员全面讲解了服务礼仪知识、日常行为规范等相关知识及不同岗位员工服务规范。

培训还从树立员工正确的服务意识、纠正错误的体态姿势、开展脉式亲情服务、提高团队凝聚力等方面着手，组织参训员工进行了现场情境演练。为更好地达到培训效果，培训师还通过游戏的方式与参训员工积极互动。培训现场氛围活跃、形式多样，得到参训员工的一致好评。

崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升公司竞争力的现实所需。此次培训再次系统性地将源脉服务模式进行贯注，帮助员工掌握专业、正确、到位的接待技巧，有效提高了员工“亲情服务”意识，提升客户满意度，有助于树立源脉温泉品牌形象，塑造温泉公司企业文化，达到提高源脉温泉园品牌知名度的效果。

舒伟婷/文图