任菁菁：爱岗敬业 尽显巾帼风采——福州水司先进典型事迹系列报道（八）

任菁菁，现任福州市自来水有限公司杨桥营业厅客户经理、客户服务中心工会分会委员。自2000年参加工作至今，她在平凡的岗位上始终如一，时时刻刻以“优秀共产党员的标准”严格鞭策自己，忠于职守，爱岗敬业，将服务和奉献精神融入日常工作的点点滴滴，时刻发挥着党员的先锋模范作用。

开拓进取 践行一流的管理

为推动文明规范服务水平再上新台阶,作为杨桥营业厅客户经理的任菁菁牢固树立服务意识，积极推动服务质量提升，通过完善设施、强化培训、加强考核、创先争优等一系列措施，以一流的服务标准擦亮供水服务品牌。公司杨桥营业厅先后获得“福州市先进集体”“福州市巾帼文明示范岗”“福州市示范窗口”等荣誉称号。

创新务实 助力优化营商环境

为进一步优化营商环境，深入推进行政服务和公共服务事项“最多跑一次”的改革工作，实现自来水过户与不动产登记和交易中心协同联办，任菁菁凭借着多年的工作经验参与前期数据对接、系统测试，提出合理化意见和建议，通过与不动产交易中心信息共享、服务集成的方式，实现自来水过户全程“不见面网上办”。

同时，为推进智慧水务平台的建设，逐步完善线上服务功能，她积极配合公司电子发票系统测试、协助整理大数据平台数据、用水智能终端机功能测试等工作，进一步促进“线上”与“线下”业务融合。

真诚高效 转作风强服务办实事

为增强窗口服务意识，提升服务质量，任菁菁从工作实际出发，从细节入手，加强窗口人员的业务技能培训，利用休息时间制作《学礼仪、塑职业形象》课件并进行宣讲。

工作中，她主动靠前服务，为群众排忧解难。在时间短、任务重、人员少的情况下，带领营业厅团队克服困难，加班加点完成中寰花园、融汇温泉城等小区2300户用户批量更名过户手续办理工作。为配合推进金山碧水三期店面200余户户表改造工作，任菁菁主动带领人员至小区现场办公，现场为群众答疑解惑，开展材料收集、工程款收取、发票开具等工作。同时，她主动添加了业主代表和物业主任的微信，第一时间解答相关问题，助力改造工作的顺利进行。

日前，我市窗口行业2021年“文明服务之星”名单揭晓，任菁菁位列其中。任菁菁在平凡的岗位做出不平凡的成绩，用实际行动诠释了一名共产党员对党的忠诚、服务群众、无私奉献的优秀品质。对于成绩永不自满、对于困难永不服输、对于工作永不放松，任菁菁始终用自己的一言一行、一举一动，恪守着优质服务的理念，践行着优质服务的承诺。

吴艳君/文

福州水司客户服务中心/图