福州水司开展户表改造现场办公，解决居民用水难题

近日，福州市自来水有限公司客户服务中心与二次供水部在师大华南新村开展一户一表改造现场办公，为小区居民提供家门口的服务，进一步拉近与用户的距离。

本次现场办公涉及华南新村、上山新村、意园小区三个小区。活动现场，客户服务中心党员志愿者们设置了咨询台，并向居民们发放宣传资料，详细介绍一户一表改造的意义、设计方案和优惠政策，还对居民们反映的水质水压、水费等问题作了详细解答。同时，志愿者们现场为有需要的居民提供现场缴费、开票与签订供用水合同等业务办理服务。

针对小区里部分高龄、行动不便的老人，志愿者更是把服务送到群众家里，把温情传递到群众心里。“你们的服务真是太好了！我对户表改造的费用有疑虑，也不知道问谁，原本打算不做的，没想到你们上门为我讲解了惠民政策，解除了我的疑虑，在家里就帮我办好了户表改造手续。太感谢了！”居住在华南新村2号楼的张大爷握住志愿者的手激动地说。

此次现场办公志愿服务活动，解答供水咨询100余人次，发放宣传资料200余份，现场办理缴费、签订供用水合同100余户。接下来，客户服务中心将继续协助二次供水部整合未缴费用户名单，并以短信形式通知用户尽快缴费，力促小区户表改造工程进入施工阶段，以彻底解决老旧小区水压低、水质差等问题，为老百姓带来真真切切的实惠，打通服务群众的“最后一公里”。

吴艳君/文图