户表改造惠民生 高湖村民连点赞

“你们把百姓的事情当成头等大事来抓，有了你们的保驾护航，咱们用水更放心了！”一面鲜红的锦旗，一声声热情的“谢谢”，是仓山区高湖村村委代表村民们给福州市自来水有限公司的高度肯定。让村民们感谢连连的事情，还得从3个多月前说起，当时高湖村还是农村总表供水，由于村内管道老化,漏水严重，导致水压、水量不足，佛亭、三座、旗杆三个片区1541户村民的用水成了令人头疼的问题。改造老旧供水管网，已经成为众多村民的期盼。

民有所呼 必有所应

在村民们申请一户一表改造后，福州水司二次供水部及供水服务四公司人员主动与当地村委对接，带队现场勘查，开展户改设计工作的摸排，并积极协调设计、施工单位，加快推进项目实施。

然而，高湖村的二次供水设施改造工作并没有想象中那般顺利，施工期间由于村道狭窄，大型机械设备无法进场施工，只能靠人工开挖作业，施工难度大。同时，村里建有农贸市场，商铺从早上经营至晚上，人流量大，时间跨度长。为了让村民早日用上稳定的自来水，施工人员放弃休息时间，利用晚上7点至9点有限的时间加快速度施工。通过合理安排施工工序，多工种、多班组协同合作，在保证质量、安全的前提下，今年8月，高湖村户改工作顺利完成，村民用水有了保障。

现场驻点 为服务作“加法”

为切实推进高湖村户表改造工程顺利收尾， 10月份，福州水司供水服务四公司的工作人员再次来到高湖村现场驻点，耐心解答村民们提出的各种问题。“我不知道家里的水费编号，这该怎么办呀？”由于一户一表刚刚改造完毕，村民们第一次拥有了属于自己的客户编号，在高兴之余，也对自己的客户编号有些陌生，一些村民甚至不清楚自家的编号。针对这一情况，现场派出了负责高湖村抄表收费的抄表员进行查号，处理用户的用水问题。工作人员还向村民们介绍网上缴纳水费的方法，对于没有或不会操作智能手机的村民，志愿者们也提供了现场现金缴费的服务，并向他们介绍了银行代扣等缴费方式。此次驻点服务让高湖村用户顺利完成了立户后的首月缴费，还普及了用水知识。

在二次供水设施改造过程中，福州水司积极发扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，通过了解用户需求、优化服务措施、做足施工准备等措施，在保证配套工作稳步推进的同时将项目施工对村民们的影响减到最小。下一步，福州水司将继续秉承“优质供水、至诚服务、润泽万家”的服务理念，提升百姓用水的获得感、满足感。

肖媛媛/文图