用心用情服务 化解企业急难愁盼——福州水司为民营经济发展保驾护航

10月16日，福州市自来水有限公司仓山营业厅收到来自福建格瑞酒店管理有限公司的一面写着“热情服务，务实高效”的锦旗，该公司代表对营业厅工作人员热情周到、高效便捷的服务表示衷心感谢。

日前，该公司经办陈先生带着一沓票据，愁容满面地来到仓山营业厅。营业厅工作人员迅速上前，细心询问后得知，该公司属于总表后内部用户，受内部分摊影响，近半年水费内部账目不符，影响入账。在了解情况后，工作人员主动提出协助用户核对、梳理往期账目，并补开水费发票。随后，工作人员向陈先生提议，可以申请独立水表计费，以避免类似情况再次发生。陈先生当即表示同意。在窗口工作人员积极引导和全程协助下，通过精简申请材料、缩短办件流程，并主动根据现场查勘反馈情况，陈先生所在的福建格瑞酒店管理有限公司很快就办理完成了获得用水业务事项。

“热情服务，务实高效”的锦旗背后是鼓励和赞许，更是满满的期待和鞭策，福州水司想用户之所想，急用户之所急，以热情、务实的工作态度服务用户，用心用情用力化解企业急难愁盼，给予群众最满意的答复，助力民营企业健康发展。

                   黄一芳 文/图