党员志愿进小区 扎实为民做服务——自来水公司组织党员志愿者进小区便民服务

“谢谢你们上门帮忙登记信息，我们小区没有物业，你们没帮忙的话，水费欠费了我自己都不知道。”在淮安新村，一位居民对前来服务的志愿者称赞道。

淮安新村是一个老社区，没有物业管理，小区水表信息混乱，居民用水信息缺失，导致发现用户用水问题无法第一时间通知用户。针对这一情况，4月29日上午，福州市自来水有限公司所属供水服务区域的自来水公司供水服务五公司专程组织党员志愿者来到淮安新村开展供水便民服务进小区活动，核对水表信息与和读数、为居民登记用水信息，宣传普及用水问题，解答用户咨询。

淮安小区共有32座，约1072户居民，其中200余户用户信息不完整，以及40余户零吨水用户。为保证小区信息数据准确，党员志愿者们分成13个小组，逐户进行上门回访登记，认真核对每一户水表运行状态、水表读数等相关信息，并逐一敲门入户，登记联系方式，完善用户信息。遇到不理解的用户，党员志愿者们还耐心做好解释，主动向居民推广企业公众号，介绍线上缴费便捷方式。通过“扫楼式”的排查，除无人在家的用户外，本次用户信息收集率达92%，耐心热情的服务也得到了小区居民的一致理解和好评。

   接下来，自来水公司将持续推进党员志愿服务进小区活动，与居民面对面沟通，认真听取用水诉求，为居民解答各类用水问题，从居民用水的困点、难点出发，做到便民于心，服务于行。

翁晓莹 文/图